QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.
Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio, e información sobre cómo interactúas con nuestra tienda. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo.
Recopilamos Información del Dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
- Cookies: Son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo.
- Archivos de registro (Log files): Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.
- Píxeles y etiquetas web: Utilizamos herramientas de análisis y marketing como Google Analytics y Meta Pixel para registrar información sobre cómo navegas por el Sitio.
Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, RUT (Rol Único Tributario), dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (procesada de forma segura a través de Webpay Plus o Transferencia Bancaria), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido.
Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.
CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del despacho y el envío de facturas, boletas y/o confirmaciones de pedidos).
Además, usamos esta Información del Pedido para:
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra o garantías.
- Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.
- Ofrecerte información, descuentos o publicidad relacionada con nuestras herramientas y equipos, siempre en línea con las preferencias que has compartido con nosotros.
Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio web.
Compartimos tu Información Personal con terceros únicamente para ayudarnos a operar la tienda y procesar tus pedidos, tal como se describió anteriormente.
- Empleamos a Jumpseller para alojar nuestra tienda online.
- Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan EDON Chile.
- Utilizamos pasarelas de pago reguladas para procesar tus transacciones de forma encriptada y segura.
Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Chile, para responder a solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.
TUS DERECHOS (LEY N° 19.628)
De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que tu información sea modificada, actualizada o eliminada de nuestros registros. Si deseas ejercer este derecho, por favor contáctanos a través de nuestros canales oficiales.
RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realices un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros internos, contables y de garantía, a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información.
MENORES DE EDAD
El Sitio no está destinado ni diseñado para la recopilación de datos de personas menores de 18 años. Toda compra debe ser realizada por un adulto responsable o a nombre de una empresa.
CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, legales o reglamentarias.
CONTACTO
Si tienes preguntas, necesitas más información sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas presentar una consulta, no dudes en comunicarte con nosotros al correo [web@edonchile.cl] o a nuestro teléfono de soporte disponible en el sitio web.